Vi ønsker å varsle at vi ser oss nødt til å foreta noen prisendringer på vårt vareutvalg. Prisendringen vil gjøres gjeldende når den er endret på våre nettsider, ca 15 januar 2022.

Prisendringene foretas på bakgrunn av mottatte prisendringer fra våre leverandører og på transport.

Mvh HotNor AS

Vi har nå noen få COTX X3 igjen på lager. Og neste leveranser forventes i uke 2 på nyåret.

Vi får utrolig mange spørsmål knyttet til problemet over. Dette kan ofte “enkelt” løses ved en Port Forwarding på port 44158 på din ruter. Og det anbefales at du gir din hotspot en statisk IP adresse også.

Er mange forskjellige oppsett og rutere , og noen nettleverandører som gir deg begrensede muligheter for å ordne dette selv.

Anbefaler de som opplever dette problemet om å søke litt på nett. Og les her: Network Troubleshooting | Helium Documentation

Vi får mange spørsmål på hvordan man kan endre antenne hvis man ønsker å bruke en annen en den som følger med din hotspot når du har kjøpt den. Legger ved en link til en video som forklarer dette på en enkel måte.

Vi har ingen tilknytning til produsenten av videoen , eller får ingen gevinst av denne linken.

Da har Helium Network fått oppdatert data i sine lister på hotspots fra COTX. Lørdag , natt til søndag, var dette på plass og det løser problemet rundt “Hotspot not found on onboarding”.

Søndag morgen så fikk mange koblet seg til med sin COTX hotspot som har hatt dette problemet.

Alle våre leverte COTX X3 kan nå onboarde.

Da har vi kommet frem til en løsning på problemet rundt “Hotspot not found on onboarding”.

Det er 2 alternative løsninger. Enten så venter vi på Helium Network sin korrigering i sin database eller så må vi skifte ut den enheten som ikke fungerer. Da Helium Network ikke klarer å sette noen plan for en løsning på å rette data i sitt register så velger vi å begynne å skifte ut enheter som har dette problemet.

Vi ber dere som har dette problemet om å sende oss i retur din COTX X3 som har dette beskrevne problemet. I løpet av de nærmeste dagene vil vi sende ut en returlapp. Straks vi har mottatt enheten, og testet denne, så vil vi sende en ny i retur.

Henvendelser rundt dette ber vi dere om å sende oss på post@hntservice.no da vi trenger dokumentasjon.

Vi får mye henvendelser om dagen. Vi har dessverre ikke kapasitet til å svare opp alt på telefon. send oss gjerne henvendelser på epost hvis du ikke når oss på telefon.

Da har vi fått bekreftet at dette var et større omfang enn det vi først fikk inntrykk av. På tirsdag var vi kjent med at noen av vår COTX X3 ikke fikk til onboarding.

Årsaken til feil har vi funnet til å være i forbindelse med innlegging av data for å aktivere hotspoten. Det er bare Helium Network som får gjort dette. Og det gjelder et part som da har vært registrert feil.

Det jobbes med å finne en løsning på å få gjort om på dette raskt. vi vil oppdatere så snart vi har denne på plass.

Vi har utlevert noen enheter som får feilmelding på “onboarding” . Se bilde.
COTX har funnet noe feil i data som MOC hos Helium Network skal ha registrert. De jobber sammen med Helium Network nå får å løse dette.

Skulle din COTX X3 vise denne feilmelding gi oss gjerne tilbakemelding. post@hntservice.no

Nå er det mange som får og har fått sin første COTX-X3 hjem, og har koblet til internett, antenne og strøm.

Det gjelder å ha litt tålmodighet.

Det kan ta noen minutter før den er igang. LED displayet vil vise noe slikt når den starter opp første gang.

IP adresse øverst og 4 ikoner under. Vises ikke IP adresse så er du ikke tilkoblet internett. Løs dette før du går videre.

Etter litt tid vil COTX-X3 gå inn i oppdatering. Det har vist seg at tiden kan variere fra hvert tilfelle. Hvis skjermen viser COTX og “rolling bars” til venstre så oppdateres denne. Vent til denne er ferdig.

Etter en liten stund vil LED skjermen ha dette bildet. Fortsatt IP adresse men nå med 5 ikoner under.

Nå må den få stå litt til, slik at Helium Network kan “plukke opp denne” til “Onboarding”. Sjekk derfor om det midterste symbolet ikke har en strek igjennom seg. Har den en strek over seg så er du ikke tilkoblet Helium Network. Vent litt, så kan du prøve å koble deg opp på Helium Network via Helium Appen.

Flere av dere ventet å få tilsendt din bestilte COTX-X3 hotspot i forrige uke. Vi jobbet på spreng med å få til dette. Vi ble kjent med at Helium Network lå etter med registreringer. Vi fikk derfor beskjed om å holde igjen inntil de hadde fått de registrert. det var ventet at dette ble løst før helgen, men vi fikk akkurat nå beskjed om at Helium Network blir ferdig med registreringer i dag slik at de er klar for utsendelse. Vi regner med at vi skal ha de klare i løpet av morgendagen for utsendelse.

Vi gleder oss til å få disse spredt ut i Norge og naboland.

Vi har nå solgt alle de vi har på lager og venter inn flere rundt uke 49-50.